SİPARİŞ BİLGİLERİ

Kardeş fotoğraflarını birlikte sipariş edebilir miyiz?

Evet! Erişim kodu girişinde "Başka bir erişim kodu aldınız mı?" seçeneğine tıklayın. Aynı anda en fazla beş erişim kodu girebilirsiniz. Bu, mevcut tüm fotoğrafların kilidini açacaktır. Bu şekilde birlikte sipariş verebilir ve nakliye masraflarından tasarruf edebilirsiniz. Elbette, çeşitli erişim kodlarını karıştırabileceğiniz çeşitli tasarruf paketleri vardır. Bunların adında bir "artı" vardır. Bu konuda daha fazla bilgiyi www.konfettifotos.de/faq adresindeki SSS sayfamızda bulabilirsiniz.

Erişim kodlu bir erişim kartı aldım - fotoğrafları nasıl sipariş edebilirim?

Kişisel erişim kodu içeren bir erişim kartı aldıysanız, ana menüde "ERİŞİM KODU GİRİŞİ" üzerine tıklayın, ardından erişim kodunu girin ve "Albümü aç" üzerine tıklayın.

Birkaç erişim kodunu karıştırmak istiyorum. Bazı tasarruf paketleri buna izin vermez.

Şimdi ne yapacağım?

Adil bir teklif oluşturmak için iki farklı türde tasarruf paketi bulunmaktadır: Adında 'Plus' bulunmayan tasarruf paketleri tek bir erişim kodu için geçerlidir. Adında '+ Plus' bulunan tasarruf paketleri ise her zaman birden fazla erişim kodu için kullanılabilir. Bu, birden fazla çocuğunuz veya bireysel ve aile fotoğraflarınız olsa bile, favori ürünlerinizi ayrı ayrı bir araya getirebileceğiniz anlamına gelir - ve elbette '+ Plus' paketleriyle daha yüksek bir indirim alacağınızı da unutmadık.

(Kardeş) fotoğrafları eksik. Onları nerede bulabilirim?

Bizden genellikle farklı erişim kodlarına sahip birkaç QR kod kartı alacaksınız (her çocuk için bir tane ve kardeş/ ve aile fotoğrafları için ek bir tane). Öncelikle, lütfen mevcut tüm kodları girdiğinizden emin olun (gerekirse kreşten tekrar isteyin). Bazen çocuklar hiçbir koşul altında fotoğraflarının çekilmesini istemeyebilirler. Tabii ki buna saygı duyuyoruz ve hiçbir çocuğu kamera önünde zorlamıyoruz.

Gerekirse, öğretmenlere çocuğunuzun da dahil edilip edilmediğini sorun. Bu nedenlerden hiçbiri geçerli değilse, lütfen bizimle iletişime geçin.

Erişim verilerini içeren bir e-posta aldım - fotoğrafları nasıl sipariş edebilirim?

Erişim verilerini içeren bir e-posta aldıysanız, e-postadaki albüme yönlendirileceğiniz düğmeye tıklayın. Daha sonra "Müşteri girişi" sayfasına yönlendirileceksiniz. Erişim verilerinizi, yani e-posta adresinizi ve QR kod kartınız aracılığıyla aldığınız şifreyi, bunlar işlendikten ve yüklendikten sonra buraya girin.

Paranın alınması, üretim veya sevkiyat tarihi gibi siparişimizin durumunu nereden görebiliriz?

En kolay yol, sipariş e-postanızdaki bağlantıya tıklamaktır. Alternatif olarak, "Kundenlogin" altındaki "KENNWORT- LOGIN" adresinden bir şifre ve e-posta adresinizle giriş yapabilirsiniz. Daha sonra sipariş detaylarını "Hesabım" altında bulabilirsiniz.

Teslimat süresi ne kadardır?

Teslimat süresi ödeme yöntemine bağlıdır. PayPal veya otomatik ödeme ile ödeme yaparsanız, sipariş hemen işleme alınacaktır.

Peşin ödemeler genellikle 3-4 gün daha uzun sürer. Öte yandan, teslimat süresi seçilen ürünlere bağlıdır. Üretim sürelerini ilgili ürün bilgilerinde bulabilirsiniz.

Logo (filigran) görüntüden kaldırıldı mı?

Tabii ki! Filigran yalnızca yasa dışı indirmelere karşı koruma sağlar. Ödemeyi aldıktan sonra hem baskıları hem de filigransız dijital indirmeleri alacaksınız.

Baskıların, posterlerin vb. kalitesi nedir?

Sadece seçilmiş uzman laboratuvarlarla çalışıyoruz. Bu uzman laboratuvarlar, kaliteden ödün vermemek için saygın tedarikçilerden yüksek kaliteli malzemeler kullanmaktadır. Yine de bir hata meydana gelirse, elbette bununla ilgileneceğiz. Daha sonra müşteri hesabınız üzerinden bir şikayet girebilirsiniz. Bu işlem mümkün olan en kısa sürede gerçekleştirilecek ve bir laboratuvar hatası varsa, elbette derhal bir yenisi tarafınıza gönderilecektir.

Fotoğraflar kalite kaybı olmadan ne kadar büyüklükte basılabilir?

Mağazada bulunan tüm boyutlar sorunsuz bir şekilde basılabilir. Fotoğrafların çözünürlüğü 60 x 90 cm'ye kadar bile yeterli olmalıdır.

Görüntü bölümünü ayarlamak mümkün mü?

Evet, bunu alışveriş sepetinde yapma seçeneğiniz var. Görüntü bölümünü küçültürseniz, ilgili alanın bir büyütmesi oluşturulur. Fotoğrafın çözünürlüğünün büyütme için yeterli olup olmadığını gösteren yıldızlara bakın. Bir fotoğrafı, öznenin hiçbir kısmı kesilmeyecek şekilde de kırpabilirsiniz.

Nadiren online sipariş veriyorum - buradan nasıl fotoğraf sipariş edebilirim?

Bir fotoğraf albümünde beğendiğiniz bir fotoğrafı seçin ve üzerine tıklayın. Ardından istediğiniz ürünü seçin, miktarı girin ve "Alışveriş sepetine ekle" düğmesine tıklayın. Beğendiğiniz tüm fotoğrafları alışveriş sepetine yerleştirdikten sonra, sağ üstteki "Alışveriş sepeti" ne tıklayın ve diğer talimatları izleyin.

Kullanılabilirlik

Fotoğraflar galeride yayınlandıktan yaklaşık 6 hafta sonra sipariş edilebilir. Bundan sonra, fotoğraflar arşivlenir ve artık sizin için kullanılabilir değildir.

Teslimat süresi

Ödeme alındıktan sonra fotoğraflar hemen evinize gönderilecektir. Çoğu ürün için teslimat süresi 2-3 gündür. Dijital indirmeler doğrudan indirilebilir.

Teslimat masrafları

Nakliye masrafları, işbirliği yaptığımız "Fotograf.de" satış portalı tarafından belirlenir. Nakliye maliyetleri yalnızca nakliye etiketini değil, aynı zamanda paketleme işlemi için harcanan çaba ve malzeme maliyetlerini de içerir. Mümkün olduğunca plastiksiz ve geri dönüştürülmüş malzemelerle çalışmaya çalıştığımızdan, bunun maliyeti standart ambalajlardan biraz daha yüksektir.

Kalite

Fotoğraflar uzman laboratuvarımız tarafından pozlanır. Sadece yüksek kaliteli ve dayanıklı malzemeler kullanıyoruz.

Bireysel ürünler için, parlak veya mat yüksek kaliteli premium HD fotoğraf kağıdı arasında seçim yapabilirsiniz. Tasarruf paketlerinde, en sık sipariş edilen kağıt türü olduğu için mat kağıt önceden ayarlanmıştır.

Siparişim neden gelmiyor?

Siparişler her zaman ödeme alındıktan hemen sonra gönderilir. Bu amaçla, banka havalesi ile ödeme yaparken lütfen ödeme bilgilerinizde bulduğunuz referansı tam olarak belirttiğinizden emin olun. Aksi takdirde, siparişiniz ödemenize atanamaz ve süreç önemli ölçüde gecikir. Bu durumda, lütfen bize ilgili referansla birlikte kanıt olarak transfer fişinin bir fotoğrafını gönderin. Daha sonra ödemenizin bireysel olarak atanabilmesi için bunu ileteceğiz.

Sevkiyat yine de alışılmadık derecede uzun sürerse, lütfen hallo@konfettifotos.de adresinden bizimle iletişime geçin.

Laboratuvarla irtibata geçip sorunun ne olduğunu öğreneceğiz.

"İndir" tasarruf paketleri ile baskı tasarruf paketlerindeki üst satış işlevi arasındaki fark nedir?

Bir baskı tasarruf paketi ile bir indirme tasarruf paketini bağımsız olarak birleştirebilirsiniz. Bireysel tasarruf paketleriyle, hangi motifleri baskı veya indirme olarak almak istediğinize kendiniz karar verebilirsiniz. Baskı ve indirme tasarruf paketlerinin tek tek satın alınmasına kıyasla indirim almak için bir baskı paketinin "üst satış işlevini" kullanın. Üst satış fonksiyonu ile, baskı tasarruf paketinden sipariş edilen tüm tek fotoğrafları ek olarak orijinal boyutta dijital indirme olarak alacaksınız. Hangi motifleri indirmek istediğinizi özgürce seçme seçeneğiniz YOKTUR.

Grup fotoğrafını indirme olarak satın almak istiyorum, bu mümkün mü?

Ne yazık ki, Alman Veri Koruma Yönetmeliği (DSGVO) nedeniyle grup fotoğrafları yalnızca baskı olarak sipariş edilebilir (13 x 19 cm'den itibaren). Yalnızca dijital indirmelerle ilgileniyorsanız, sizin için özel bir tasarruf paketi oluşturduk: 'Downloads "Classic" ve 'Downloads "Classic Plus" tasarruf paketleri ile 8 veya 16 dijital indirme ve ek olarak grup fotoğrafları için mükemmel olan 13 x 19 cm boyutlarında 1 veya 2 baskı elde edersiniz.

Bu size sadece nakliye masraflarından tasarruf sağlamakla kalmaz, aynı zamanda bireysel fiyata kıyasla sırasıyla %23 ve %33 tasarruf sağlar!