ИНФОРМАЦИЯ ДЛЯ ЗАКАЗА
Можем ли мы заказать совместные фотографии братьев и сестер?
Да! Нажмите на "Получили ли вы другой код доступа?" в логине кода доступа.
Одновременно можно ввести не более пяти кодов доступа. Это позволит разблокировать все доступные фотографии. Таким образом, вы можете заказывать в комбинации и экономить на стоимости доставки. Конечно, существуют различные накопительные пакеты, в которых можно смешивать несколько кодов доступа. В их названии есть "плюс". Более подробную информацию об этом можно найти на нашей странице FAQ по адресу www.konfettifotos.de/faq.
Я получил карту доступа с кодом доступа - как я могу заказать фотографии?
Если вы получили карту доступа с персональным кодом доступа, нажмите на "ACCESS CODE LOGIN" в главном меню, затем введите код доступа и нажмите на "Open album".
Я хотел бы смешать несколько кодов доступа. Некоторые сберегательные пакеты не позволяют этого сделать. Что мне теперь делать?
Чтобы создать справедливое предложение, существуют два различных типа накопительных пакетов: Накопительные пакеты БЕЗ "Plus" в названии действительны для одного кода доступа. Сберегательные пакеты с "+ Plus" в названии, с другой стороны, всегда могут быть использованы для нескольких кодов доступа. Это означает, что даже если у вас несколько детей или индивидуальных и семейных
фотографий, вы можете собрать любимые продукты по отдельности - и, конечно, мы не забыли, что вы также получаете более высокую скидку с пакетами "+ Plus".
(Фотографии братьев и сестер отсутствуют. Где я могу их найти?
Вы часто будете получать от нас несколько карточек QR-кодов с разными кодами доступа (по одной для каждого ребенка и еще одну для братьев и сестер/ и семейных фотографий). Прежде всего, убедитесь, что вы ввели все имеющиеся коды (если необходимо, обратитесь в детский сад еще раз). Иногда бывает так, что отдельные дети не хотят фотографироваться ни при каких обстоятельствах. Разумеется, мы уважаем это и не заставляем никого из детей сниматься перед камерой. Если необходимо, спросите у учителей, мог ли ваш ребенок также быть включен в программу. Если ни одна из причин не подходит, пожалуйста, свяжитесь с нами.
Я получил электронное письмо с данными доступа - как я могу заказать фотографии?
Если вы получили электронное письмо с данными доступа, нажмите на кнопку в письме, после чего вы перейдете в альбом. После этого вы перейдете на страницу "Вход клиента". Введите здесь свои данные доступа, т.е. адрес электронной почты и пароль, который вы получили с помощью карты с QR-кодом, как только они будут обработаны и загружены.
Где мы можем увидеть статус нашего заказа, например, получение денег, дату производства или отправки?
Самый простой способ - перейти по ссылке в письме с заказом. Кроме того, вы можете войти в систему с паролем и адресом электронной почты на сайте "KENNWORT-LOGIN" в разделе "Kundenlogin". Затем вы найдете детали заказа в разделе "Мой счет".
Каков срок доставки?
Срок доставки зависит от способа оплаты. Если вы платите через PayPal или прямым дебетом, заказ будет обработан немедленно. Платежи по предоплате обычно занимают на 3-4 дня больше времени. С другой стороны, время доставки зависит от выбранной продукции. Сроки производства указаны в соответствующей информации о продукте.
Удален ли логотип (водяной знак) с изображения?
Конечно! Водяной знак служит только для защиты от нелегального скачивания. После получения оплаты вы получите как отпечатки, так и цифровые файлы для скачивания без водяных знаков.
Каково качество отпечатков, плакатов и т.д.?
Мы работаем исключительно с избранными специализированными лабораториями. В этих специализированных лабораториях используются высококачественные материалы от авторитетных поставщиков, чтобы не снижать качество. Если ошибка все же произойдет, мы, конечно, позаботимся об этом. Затем вы можете просто ввести жалобу через свой аккаунт клиента. Это будет обработано как можно быстрее, и если произошла лабораторная ошибка, вы, конечно, немедленно получите замену.
Какого размера можно печатать фотографии без потери качества?
Все размеры, имеющиеся в магазине, могут быть напечатаны без каких-либо проблем. Разрешение фотографий должно быть достаточным даже до 60 x 90 см.
Можно ли настроить раздел изображений?
Да, у вас есть возможность сделать это в корзине. При уменьшении участка изображения создается увеличение соответствующей области. Найдите звезды, которые указывают, достаточно ли разрешение фотографии для увеличения. Вы также можете обрезать фотографию так, чтобы ничего из объекта не было обрезано.
Я редко делаю заказы через Интернет - как я могу заказать фотографии здесь?
Выберите понравившуюся фотографию в фотоальбоме и щелкните по ней. Затем выберите товар по своему вкусу, введите количество и нажмите на кнопку: "Добавить в корзину". После того, как вы поместите все понравившиеся фотографии в корзину, нажмите на "Корзина" в правом верхнем углу и следуйте дальнейшим инструкциям.
Доступность
Фотографии можно заказать примерно через 6 недель после их публикации в галерее. После этого фотографии архивируются и больше не доступны для вас.
Срок поставки
После получения оплаты фотографии будут немедленно отправлены вам домой. Срок доставки большинства товаров составляет 2-3 дня. Цифровые загрузки могут быть загружены напрямую.
Стоимость доставки
Стоимость доставки устанавливается торговым порталом "Fotograf.de", с которым мы сотрудничаем. Стоимость доставки включает в себя не только транспортную наклейку, но и затраты сил и средств на процесс упаковки.
Поскольку мы стараемся работать по возможности без пластика и с переработанными материалами, затраты на это несколько выше, чем на стандартную упаковку.
Качество
Фотографии экспонируются в нашей специализированной лаборатории. Мы используем только высококачественные и долговечные материалы. Для отдельных продуктов у вас есть выбор между высококачественной глянцевой или матовой фотобумагой премиум- класса HD. В накопительных пакетах предустановлена матовая бумага, так как она заказывается чаще всего.
Почему мой заказ не приходит?
Заказы всегда отправляются сразу после получения оплаты. Для этого, пожалуйста, при оплате банковским переводом обязательно точно укажите ссылку, которую вы найдете в платежной информации. В противном случае ваш заказ не сможет быть привязан к вашему платежу, и процесс будет значительно затянут. В этом случае, пожалуйста, пришлите нам фотографию квитанции о переводе в качестве доказательства с соответствующей ссылкой. Затем мы перешлем его, чтобы ваш платеж мог быть назначен индивидуально. Если доставка по-прежнему занимает необычно много времени, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу hallo@konfettifotos.de. Мы свяжемся с лабораторией и выясним, в чем проблема.
В чем разница между накопительными пакетами "Загрузить" и функцией повышения продаж в накопительных пакетах для печати?
Вы можете самостоятельно комбинировать пакет экономии на печати и пакет экономии на скачивании. С индивидуальными накопительными пакетами вы можете сами решить, какие мотивы вы хотели бы получить в виде отпечатка или скачать. Используйте "функцию повышения продаж" пакета печати, чтобы получить скидку по сравнению с индивидуальной покупкой накопительных пакетов печати и загрузки. С помощью функции upselling вы получите все заказанные отдельные фотографии из пакета экономии на печати дополнительно в виде цифровой загрузки в оригинальном размере. У вас НЕ будет возможности свободно выбирать, какие мотивы вы хотите получить в качестве загрузки.
Я хотел бы приобрести групповое фото в виде файла для скачивания, возможно ли это?
К сожалению, групповые фотографии можно заказать только в виде отпечатков (от 13 x 19 см) в соответствии с Положением о защите данных Германии (DSGVO). Если вас интересуют только цифровые загрузки, мы создали для вас специальный экономичный пакет: С экономичными пакетами "Загрузки
"Классика"" и "Загрузки "Классика плюс"" вы получаете 8 или 16 цифровых загрузок и дополнительно 1 или 2 отпечатка размером 13 x 19 см, которые идеально подходят для групповых фотографий. Это не только сэкономит вам сумму расходов на доставку, но даже 23 % и 33 % соответственно по сравнению с индивидуальной ценой!
