INFORMACJE DOTYCZĄCE ZAMAWIANIA

Czy możemy zamówić wspólne zdjęcia rodzeństwa?

Tak. W loginie kodu dostępu kliknij na "Czy otrzymałeś kolejny kod dostępu?". Można wprowadzić maksymalnie pięć kodów dostępu w tym samym czasie. Spowoduje to odblokowanie wszystkich dostępnych zdjęć. W ten sposób można zamówić łącznie i zaoszczędzić na kosztach wysyłki. Są oczywiście różne pakiety oszczędnościowe, z którymi można mieszać kilka kodów dostępu. Te mają w swojej nazwie "plus".

Więcej informacji na ten temat można znaleźć na naszej stronie FAQ pod adresem www.konfettifotos.de/faq.

Otrzymałem kartę dostępu z kodem dostępu

- jak mogę zamówić zdjęcia?

Jeśli otrzymałeś kartę dostępu z osobistym kodem dostępu, kliknij w menu głównym na "ACCESS CODE LOGIN", następnie wprowadź kod dostępu i kliknij na "Open album".

Chciałbym wymieszać kilka kodów dostępu. Niektóre pakiety oszczędnościowe nie pozwalają na to. Co mam teraz zrobić?

Aby stworzyć uczciwą ofertę, istnieją dwa różne rodzaje pakietów oszczędnościowych: Pakiety oszczędnościowe BEZ "Plusa" w nazwie są ważne dla jednego kodu dostępu. Z kolei pakiety oszczędnościowe Z "+ Plus" w nazwie zawsze można wykorzystać na kilka kodów dostępu. Oznacza to, że nawet jeśli macie kilkoro dzieci lub zdjęcia indywidualne & rodzinne, możecie indywidualnie zestawić swoje ulubione produkty - i oczywiście pamiętaliśmy, że przy pakietach "+ Plus" również otrzymujecie wyższy rabat.

(Sibling) brakuje zdjęć. Gdzie mogę je znaleźć?

Często otrzymasz od nas kilka kart z kodami QR z różnymi kodami dostępu (jeden dla każdego dziecka i dodatkowy dla rodzeństwa/ i zdjęć rodzinnych). Przede wszystkim upewnij się, że wprowadziłeś wszystkie dostępne kody (w razie potrzeby zapytaj ponownie przedszkole). Czasami jest tak, że poszczególne dzieci nie chcą być fotografowane w żadnych okolicznościach. Oczywiście szanujemy to i nie zmuszamy żadnego dziecka przed kamerą. W razie potrzeby zapytaj nauczycieli, czy Twoje dziecko mogło również zostać objęte programem. Jeśli żaden z powodów nie ma zastosowania, prosimy o kontakt.

Otrzymałem e-mail z danymi dostępowymi - jak mogę zamówić zdjęcia?

Jeśli otrzymałeś e-mail z danymi dostępowymi, to kliknij na przycisk w e- mailu, gdzie zostaniesz przeniesiony do albumu. Zostaniesz wtedy przeniesiony na stronę "Logowanie klienta". Wprowadź tutaj swoje dane dostępu, tj. adres e-mail i hasło, które otrzymałeś za pośrednictwem karty z kodem QR, jak tylko zostaną one przetworzone i załadowane.

Gdzie możemy zobaczyć status naszego zamówienia, np. wpływ pieniędzy, datę produkcji lub wysyłki?

Najprostszym sposobem jest kliknięcie na link w mailu z zamówieniem. Alternatywnie można zalogować się za pomocą hasła i adresu e-mail w "KENNWORT-LOGIN" pod "Kundenlogin". Szczegóły zamówienia znajdziesz wtedy w zakładce "Moje konto".

Jak długi jest czas dostawy?

Czas dostawy zależy od sposobu płatności. Jeśli zapłacisz za pomocą PayPal lub polecenia zapłaty, zamówienie zostanie

zrealizowane natychmiast. Płatności z góry trwają zwykle 3-4 dni dłużej. Natomiast czas dostawy zależy od wybranych produktów. Czasy produkcji można znaleźć w odpowiednich informacjach o produktach.

Czy logo (znak wodny) zostało usunięte z obrazu?

Oczywiście! Znak wodny służy jedynie do ochrony przed nielegalnym pobieraniem plików. Po otrzymaniu zapłaty otrzymasz zarówno odbitki jak i pliki do pobrania w formie cyfrowej bez znaku wodnego.

Jaka jest jakość wydruków, plakatów itp.

Współpracujemy wyłącznie z wybranymi specjalistycznymi laboratoriami. Te specjalistyczne laboratoria wykorzystują wysokiej jakości materiały od renomowanych dostawców, aby nie iść na kompromis w kwestii jakości. Gdyby mimo wszystko doszło do pomyłki, oczywiście zajmiemy się tym. Następnie możesz po prostu wprowadzić reklamację poprzez swoje konto klienta. Zostanie to przetworzone tak szybko, jak to możliwe, a jeśli wystąpi błąd laboratoryjny, oczywiście natychmiast otrzymasz wymianę.

Jak duże zdjęcia można wydrukować bez utraty jakości?

Wszystkie rozmiary dostępne w sklepie można bez problemu wydrukować.

Rozdzielczość zdjęć powinna być wystarczająca nawet do 60 x 90 cm.

Czy istnieje możliwość dostosowania sekcji zdjęć?

Tak, masz taką możliwość w koszyku. W przypadku zmniejszenia fragmentu obrazu powstaje powiększenie odpowiedniego obszaru. Szukaj gwiazdek, które wskazują, czy rozdzielczość zdjęcia jest wystarczająca do powiększenia. Można również wykadrować zdjęcie tak, aby nic z obiektu nie zostało ucięte.

Rzadko zamawiam online - jak mogę zamówić zdjęcia tutaj?

Wybierz w albumie fotograficznym zdjęcie, które Ci się podoba i kliknij na nie.

Następnie należy wybrać wybrany produkt, wpisać ilość i kliknąć na przycisk: "Dodaj do koszyka". Po umieszczeniu w koszyku wszystkich zdjęć, które Ci się podobają, kliknij na "Koszyk" w prawym górnym rogu i postępuj zgodnie z dalszymi instrukcjami.

Dostępność

Zdjęcia można zamówić po ok. 6 tygodniach od ich opublikowania w galerii. Po tym czasie zdjęcia są archiwizowane i nie są już dla Ciebie dostępne.

Czas dostawy

Po otrzymaniu płatności, zdjęcia zostaną natychmiast wysłane do domu. Czas dostawy większości produktów to 2-3 dni. Pliki do pobrania w formie cyfrowej można pobrać bezpośrednio.

Koszty dostawy

Koszty wysyłki określa portal sprzedażowy "Fotograf.de", z którym współpracujemy. Koszty wysyłki obejmują nie tylko etykietę wysyłkową, ale także nakłady pracy i koszty materiałowe związane z procesem pakowania. Ponieważ staramy się pracować jak najmniej plastikowo i z materiałów pochodzących z recyklingu, koszty tego są nieco wyższe niż w przypadku standardowych opakowań.

Jakość

Zdjęcia są naświetlane przez nasze specjalistyczne laboratorium. Używamy tylko wysokiej jakości i trwałych materiałów. W przypadku poszczególnych produktów masz do wyboru wysokiej jakości papier fotograficzny premium HD w wersji błyszczącej lub matowej. W pakietach oszczędnościowych wstępnie ustawiony jest papier matowy, bo taki jest najczęściej zamawiany.

Dlaczego moje zamówienie nie dociera?

Zamówienia są zawsze wysyłane natychmiast po otrzymaniu płatności. W tym celu prosimy o dokładne podanie odnośnika, który znajduje się w informacjach o płatności przy zapłacie przelewem bankowym. W przeciwnym razie zamówienie nie będzie mogło zostać przypisane do Twojej płatności i proces ten zostanie znacznie opóźniony. W takim przypadku prosimy o przesłanie zdjęcia odcinka przelewu jako dowodu z odpowiednim odnośnikiem. Następnie przekażemy to, aby Państwa płatność mogła być przypisana indywidualnie. Jeśli wysyłka nadal trwa wyjątkowo długo, prosimy o kontakt na adres hallo@konfettifotos.de.

Skontaktujemy się z laboratorium i dowiemy się, na czym polega problem.

Jaka jest różnica między pakietami oszczędnościowymi "Download" a funkcją upsellingu w pakietach oszczędnościowych "Print"?

Można niezależnie łączyć pakiet oszczędnościowy dotyczący drukowania i pakiet oszczędnościowy dotyczący pobierania. Dzięki indywidualnym pakietom oszczędnościowym możesz sam zdecydować, które motywy chciałbyś mieć w formie wydruku lub do pobrania. Skorzystaj z funkcji "upselling" pakietu druku, aby otrzymać zniżkę w porównaniu z indywidualnym zakupem pakietów oszczędnościowych do druku i pobierania. Dzięki funkcji upsellingu wszystkie zamówione pojedyncze zdjęcia z pakietu oszczędnościowego otrzymacie Państwo dodatkowo w formie cyfrowej do pobrania w oryginalnym rozmiarze. NIE masz możliwości swobodnego wyboru motywów, które chciałbyś otrzymać jako plik do pobrania.

Chciałabym kupić zdjęcie grupowe jako plik do pobrania, czy jest to możliwe?

Niestety zdjęcia grupowe można zamówić tylko jako odbitki (od 13 x 19 cm) ze względu na niemieckie rozporządzenie o ochronie danych osobowych (DSGVO).

Jeśli interesują Cię tylko cyfrowe pliki do pobrania, stworzyliśmy dla Ciebie specjalny pakiet oszczędnościowy: Z pakietami oszczędnościowymi "Pobrania "Classic"" i "Pobrania "Classic Plus"" otrzymujesz 8 lub 16 cyfrowych pobrań i dodatkowo po 1 lub 2 odbitki w formacie 13 x 19 cm, idealne do zdjęć grupowych. Dzięki temu oszczędzasz nie tylko kwotę kosztów wysyłki, ale nawet odpowiednio 23 % i 33 % w stosunku do ceny indywidualnej!