BESTELINFORMATIE

Kunnen we samen broer en zus foto's bestellen?

Ja! Klik op "Heeft u nog een toegangscode ontvangen?" in de toegangscode login. U kunt maximaal vijf toegangscodes tegelijk invoeren. Hiermee worden alle beschikbare foto's ontgrendeld. Zo kunt u gecombineerd bestellen en besparen op de verzendkosten. Er zijn natuurlijk verschillende spaarpakketten waarmee u verschillende toegangscodes kunt combineren. Deze hebben een "plus" in hun naam. Meer informatie hierover vindt u op onze FAQ- pagina op www.konfettifotos.de/faq.

Ik heb een toegangskaart met toegangscode ontvangen - hoe kan ik foto's bestellen?

Als u een toegangskaart met een persoonlijke toegangscode hebt ontvangen, klikt u in het hoofdmenu op "ACCESS CODE LOGIN", voert u de toegangscode in en klikt u op "Open album".

Ik wil verschillende toegangscodes mengen. Sommige spaarpakketten staan dit niet toe. Wat moet ik nu doen?

Om een eerlijk aanbod te creëren, zijn er twee verschillende soorten spaarpakketten: De spaarpakketten ZONDER 'Plus' in de naam zijn geldig voor één toegangscode. De spaarpakketten MET een "+ Plus" in de naam kunnen daarentegen altijd voor meerdere toegangscodes worden gebruikt.

Dit betekent dat u, zelfs als u meerdere kinderen of individuele & familiefoto's hebt, uw favoriete producten individueel kunt samenstellen - en natuurlijk hebben we onthouden dat u ook een hogere korting krijgt met de '+ Plus'-pakketten.

(Broer en zus) foto's ontbreken. Waar kan ik ze vinden?

Vaak ontvangt u van ons meerdere QR code kaarten met verschillende toegangscodes (één voor elk kind en een extra voor broertjes/zusjes/ en familiefoto's).

Controleer eerst of u alle beschikbare codes hebt ingevoerd (vraag het kinderdagverblijf zo nodig opnieuw). Soms is het zo dat individuele kinderen in geen geval gefotografeerd willen worden. Natuurlijk respecteren we dit en dwingen we geen enkel kind voor de camera. Vraag zo nodig aan de leerkrachten of uw kind er ook bij hoort. Als geen van de redenen van toepassing is, neem dan contact met ons op.

Ik heb een e-mail met toegangsgegevens ontvangen - hoe kan ik foto's bestellen?

Als u een e-mail hebt ontvangen met toegangsgegevens, klik dan op de knop in de e-mail waar u naar het album wordt geleid. U komt dan op de pagina "Klantenlogin".

Voer hier uw toegangsgegevens in, d.w.z. uw e-mailadres en het wachtwoord dat u via uw QR-code-kaart hebt ontvangen, zodra deze zijn verwerkt en geüpload.

Waar kunnen we de status van onze bestelling zien, zoals ontvangst van geld, productie of verzenddatum?

De gemakkelijkste manier is om op de link in uw bestelmail te klikken. U kunt ook inloggen met een wachtwoord en uw e- mailadres bij "KENNWORT-LOGIN" onder "Kundenlogin". U vindt dan de bestelgegevens onder "Mijn account".

Hoe lang is de levertijd?

De levertijd is afhankelijk van de betalingswijze. Als u met PayPal of automatische incasso betaalt, wordt de bestelling onmiddellijk verwerkt.

Vooruitbetalingen duren meestal 3-4 dagen langer. Anderzijds hangt de levertijd af van de gekozen producten. De productietijden vindt u in de desbetreffende productinformatie.

Is het logo (watermerk) uit de afbeelding verwijderd?

Natuurlijk! Het watermerk dient alleen ter bescherming tegen illegale downloads. U ontvangt zowel de afdrukken als de digitale downloads zonder watermerk na ontvangst van de betaling.

Wat is de kwaliteit van prints, posters, etc.?

Wij werken uitsluitend met geselecteerde gespecialiseerde laboratoria. Deze gespecialiseerde laboratoria gebruiken hoogwaardige materialen van gerenommeerde leveranciers om geen concessies te doen aan de kwaliteit. Mocht er toch een fout optreden, dan zorgen wij daar uiteraard voor. U kunt dan eenvoudig een klacht indienen via uw klantenaccount. Dit wordt zo snel mogelijk verwerkt en als er sprake is van een laboratoriumfout, ontvangt u uiteraard direct een vervangend product.

Hoe groot kunnen de foto's worden afgedrukt zonder kwaliteitsverlies?

Alle in de winkel beschikbare formaten kunnen zonder problemen worden afgedrukt. De resolutie van de foto's moet zelfs voldoende zijn tot 60 x 90 cm.

Is het mogelijk om het beeldgedeelte aan te passen?

Ja, u hebt de mogelijkheid om dit in het winkelmandje te doen. Als u het beeldgedeelte verkleint, ontstaat een vergroting van het betreffende gebied. Kijk naar de sterren die aangeven of de resolutie van de foto voldoende is voor de vergroting.

Je kunt een foto ook bijsnijden zodat niets van het onderwerp wordt afgesneden.

Ik bestel zelden online - hoe kan ik hier foto's bestellen?

Selecteer een foto in een fotoalbum die u mooi vindt en klik erop. Selecteer vervolgens het product van uw keuze, voer de hoeveelheid in en klik op de knop: "In winkelwagen". Zodra u alle gewenste foto's in het winkelwagentje heeft geplaatst, klikt u rechtsboven op "Winkelwagen" en volgt u de verdere instructies.

Beschikbaarheid

De foto's kunnen ongeveer 6 weken na publicatie in de galerie worden besteld. Daarna worden de foto's gearchiveerd en zijn ze niet meer voor u beschikbaar.

Levertijd

Na ontvangst van de betaling worden de foto's onmiddellijk naar uw huis gestuurd. De levertijd voor de meeste producten is 2-3 dagen. Digitale downloads kunnen direct worden gedownload.

Leveringskosten

De verzendkosten worden bepaald door het verkoopportaal "Fotograf.de", waarmee wij samenwerken. De verzendkosten omvatten niet alleen het verzendetiket, maar ook de inspanning en de materiaalkosten voor het verpakkingsproces. Aangezien wij proberen zo plasticvrij mogelijk en met gerecycleerde materialen te werken, zijn de kosten hiervoor iets hoger dan voor standaardverpakkingen.

Kwaliteit

De foto's worden belicht door ons gespecialiseerde lab. Wij gebruiken alleen hoogwaardige en duurzame materialen.

Voor de afzonderlijke producten heeft u de keuze uit hoogwaardig premium HD- fotopapier in glanzend of mat. In de spaarpakketten is mat papier vooraf ingesteld, omdat dit het meest wordt besteld.

Waarom komt mijn bestelling niet aan?

Bestellingen worden altijd onmiddellijk na ontvangst van de betaling verzonden. Zorg er daarom voor dat u bij betaling per bankoverschrijving exact de referentie vermeldt die u op uw betalingsgegevens aantreft. Anders kan uw bestelling niet aan uw betaling worden toegewezen en loopt het proces aanzienlijke vertraging op. Stuur ons in dat geval een foto van het overschrijvingsbewijs als bewijs met de bijbehorende referentie. Wij zullen dit dan doorsturen zodat uw betaling individueel kan worden toegewezen. Als de verzending toch ongebruikelijk lang duurt, neem dan contact met ons op via hallo@konfettifotos.de. We zullen contact opnemen met het laboratorium en uitzoeken wat het probleem is.

Wat is het verschil tussen de "Download" spaarpakketten en de upselling functie in de print spaarpakketten?

U kunt zelfstandig een printspaarpakket en een downloadspaarpakket combineren. Bij de individuele spaarpakketten kunt u zelf bepalen welke motieven u als afdruk of download wilt hebben. Gebruik de "upselling-functie" van een printpakket om korting te krijgen ten opzichte van de individuele aankoop van print & download spaarpakketten. Met de upselling-functie ontvangt u alle bestelde losse foto's uit het spaarpakket extra als digitale download op origineel formaat. U kunt NIET vrij kiezen welke motieven u als download wilt ontvangen.

Ik wil graag de groepsfoto als download kopen, kan dat?

Helaas kunnen groepsfoto's vanwege de Duitse verordening inzake gegevensbescherming (DSGVO) alleen als afdruk (vanaf 13 x 19 cm) worden besteld. Als u alleen geïnteresseerd bent in digitale downloads, hebben we een speciaal spaarpakket voor u samengesteld: Met de spaarpakketten "Downloads "Classic"" en "Downloads "Classic Plus"" krijgt u 8 of 16 digitale downloads en bovendien elk 1 of 2 afdrukken in 13 x 19 cm, perfect voor groepsfoto's. Dit bespaart u niet alleen het bedrag van de verzendkosten, maar zelfs respectievelijk 23 % en 33 % ten opzichte van de losse prijs!